信息系统项目管理师复习教材知识点:整体管理(4)

十三变更控制流程

  1、先沟通,书面申请;

  2、评估变更影响(范围,进度,成本,质量等)并将影响通知干系人;

  3、CCB 按流程审批;

  4、变更审批不通过,则取消变更,纳入监控;变更审批通过则调整和更新项目管理计划和项目文件,并通知干系人;

  5、根据要求执行变更,记录变更实施情况;

  6、验证变更,归档;

信息系统项目管理师复习教材知识点:整体管理

十四、变更问题与措施

  常见问题:

  1、未制定标准的变更管理流程;

  2、未书面记录变更;

  3、未充分评估变更影响;

  4、未成立 CCB(CCB 未包括客户)

  5、未及时更新项目管理计划及文件;

  6、未及时与干系人沟通;

  7、未验证和监控变更;

  应对措施:

  1、建立规范的变更控制流程;

  2、书面申请和记录变更;

  3、应充分评估变更影响;

  4、应建立 CCB,包含客户等干系人;

  5、及时更新项目计划和文件;

  6、及时与干系人沟通变更影响和结果;

  7、变更后要验证和监控变更;

信息系统项目管理师复习教材知识点:整体管理

十五、项目收尾内容

  项目收尾:管理收尾、合同收尾;

  管理收尾:

  1、确定管理收尾程序;

  2、移交成果;

  3、执行程序;

  4、经验总结

  5、项目归档;

  6、资源遣散;

  合同收尾:

  1、产品验证(所有工作已正确和令人满意);

  2、合同管理收尾(更新反映最终结果的合同记录并存档将来会用的信息)

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十六、收尾文档

  1、项目介绍文档、系统说明手册、产品说明书、用户操作手册;

  2、项目最终报告、验收报告;

  3、质量保证书、评估和审计报告;

  4、项目会议纪要

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